دليل المستخدم

لتعبئة الرصيد ومعرفة بيانات الخدمة لمشتركي شبكة كونكت

  • - عن طريق البوابة الإلكترونية للمستخدمين والتي يمكن الوصول إليها عن طريق الرابط التالي: my.connect.ly
  • - تسجيل الدخول يتم عن طريق ادخال رقم العقد وكلمة السر الموجودة في العقد.
  • - تعبئة الرصيد تتم عن طريق ادخال بيانات كرت التعبئة في الخانة المخصصة لتعبئة الرصيد.
  • - لمعرفة الرصيد عن طريق سجل الخدمة في بوابة المستخدمين، وفي حال انتهاء الرصيد قبل نهاية مدة الصلاحية "30 يوم" ، يستطيع المستخدم تعبئة كرت جديد .
  • لتعبئة الرصيد ومعرفة بيانات الخدمة لمشتركي شبكة كونكت

  • - بالإمكان تغيير الباقة عن طريق الاتصال بخدمات المشتركين بشرط انتهاء الرصيد في الباقة الحالية او انتهاء صلاحية الكرت المستخدم

دعم الفني

  • في حال عدم التمكن من الاتصال بالانترنت، يرجى اتباع الخطوات التالية قبل الاتصال بالدعم الفني

  • - التأكد من أن جميع الأجهزة موصلة بالكهرباء.
  • - التأكد من أن التوصيلات صحيحة كما هو مبين في الصورة:
  • - طلب بوابة المستخدمين والضغط على تعبئة الرصيد لإعادة تفعيل الخدمة
  • في حال عدم ظهور بوابة المستخدمين

  • - مسح السجل المتصفح "Ctrl+h"
  • - إعادة تشغيل الجهاز )الهوائي)
  • - إعادة تشغيل الراوتر
  • - التأكد من الاتصال بشبكة كونكت وليس شبكة أخرى.
  • في حال عدم التمكن من الاتصال بشبكة كونكت المنزلية

  • - إعادة تشغيل الجهاز (الهوائي)
  • - التأكد من تشغيل شبكة الواي فاي Wi-Fi On
  • - التأكد من ادخال الرمز الصحيح للشبكة
  • - إعادة تشغيل الراوتر والمحاولة من جديد (ON/OFF)
  • - إعادة ضبط المصنع (Reset)
  • في حال عدم التمكن من الدخول للبوابة

  • - التأكد من بيانات الدخول
  • في حال إعادة ضبط المصنع كيف اتمكن من الاتصال بشبكة الواي فاي؟

  • - يمكنك إيجاد اسم الشبكة ورمز الدخول في الجهة السفلية من جهاز الراوتر
  • في حال عدم التمكن من تعبئة الرصيد

  • - الرصيد لم ينتهي بعد .
  • - التأكد من الاتصال بشبكة كونكت.
  • - التأكد من أن الكرت مطابق للباقة المشترك بها.
  • - التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح.

  • كيفية تغيير أسم الشبكة لجهاز الراوتر

  • 1 - الدخول من خلال المتصفح على العنوان 192.168.0.1
  • 2 - إدخال أسم المستخم admin و الرقم السري admin.
  • 3 - الدخول على wireless وإختيار wireless settings وتغيير الاسم من خلال Wireless Network Name ثم الضغط على زر Save لحفظ التغيير

  • كيفية تغيير كلمة السر للشبكة "Wireless password"

  • 1 - الدخول على wireless وإختيار Wireless Security ثم تغيير كلمة السر من خلال Wireless Password
  • 2 - والضغط على زر Save

  • كيفية اخفاء الشبكة

  • - الدخول على wireless واختيار wireless settings ثم ازالة علامة√ ) ( على Enable SSID Broadcast و الضغط على زر save لحفظ التغيير